触屏技术是诺基亚第一个发明的，比苹果早很多，但为什么智能手机没从诺基亚出来？因为这与原来的团队基因相抵抗，当整个团队已熟悉原有的运作系统，并且可以靠原来那一套拿着很多钱过得很舒服时，你让他们改变非常难。

　　改变有两点：第一，让人重新动脑子。动脑子不是想吃什么饭，穿什么衣，而是变革自己和变革正在做的事情，想出新的做法，革自己的命。试问，有多少人在重新动脑子？人的惯性思维是非常严重的。第二，就算意识到要重新动脑子后，行为上能不能改变？这也不太容易。就算个人行为能改过来，当你还有一个团队时，你能不能把整个团队的思维改过来，这依然是件难事。整体的改革必须被绝大多数人接受才能够成功。

　　在改变的过程中，你可能失去了很多机会，眼看着一批批新生代把你超过去。诺基亚就是这样被超过去的，苹果将来也会这样。所以我现在做好了准备，宁可在改革的路上死掉，也不愿死在原来成功的基因里。

　　这个世界不断在变，但有些东西你不能变。做一件事时，你必须要考虑是否热爱这件事。我从来没有发现一个人做一件事情就只是为了赚钱，最后还能够做得特别成功的。你做的事情自己一定要从心底认可，有信念的人面对失败和挫折时不太会轻易放弃。

　　商业背后是一切人类愿意接受的原则。不要一想到商业，就想到互相欺诈、互相骗钱，会有这样的情况，但更多的是创造价值。只有创业家、企业家越来越多时，中国社会才能真正转型。

　　我建议大家有几个心态：

　　第一，不要怕生生死死，做任何事情只要命不丢就行了。你来到这个世界的时候就是赤裸裸的，你怕什么？

　　第二，缺什么东西就去要，就像看见喜欢的女孩就去追，追不上是你运气不够，但是不追会一辈子后悔。当年，我最不起眼的学生跟我要资源，第一次时，我不回信。可到第五次时，我必须回信，要不然良心过不去。这个世界上95%的事情，只要有勇气和胆量，加上“死不要脸”的韧劲就能成功。

　　第三，紧跟时代，否则不管你做的事情多么牛，多么好，都有可能失败。比如开书店是一个理想，但书店都没有办法经营下去了，它们跟不上这个时代对于新商业模式和新需求的呼应，跟不上就只能退出历史舞台。我现在最担心我跟不上时代，但是我一直在努力。

　　最后，变革自己。不要指望任何人，能挽救我们的，只有我们自己。