年逾古稀的老妇人玛格丽特总喜欢舍近求远地到城郊的邮政支局去办理邮政事务，在她印象中，支局的工作人员一个个都很热情和友善。今年的圣诞前夕，玛格丽特再次来到邮政支局，打算买一些邮票，用来邮寄圣诞礼物和贺卡。购买邮票的人很多，人们自觉地排起了长队，玛格丽特排在了最后。排在老夫人前面的是一位举止优雅的中年女士，她转过身来，微笑着对玛格丽特说道：“老夫人，您这么大年龄了，排这么长时间的队，身体会受不了的。据我所知，在左边10米远的地方，有一个专供老年人使用的出售邮票的自动机器，您到那里去吧，别在这里排队了。”　　“谢谢你。”玛格丽特礼貌地答道，“我知道那台机器，我是专门来这里排队的。”　　“为什么呀？”中年女士迷惑不解。　　“很简单。”玛格丽特不紧不慢地解释道，“因为机器从来都不会关切地询问我关节炎康复的情况。”