气商，指控制脾气的能力及管理个人愤怒情绪的情感商数。2012年美国康奈尔大学的一项调查称职场存在脾气收入论，即容易相处的员工，薪酬明显低于脾气不太好的员工。而这项调查也正好印证了中国的那句老话——会哭的孩子有奶吃。在职场上，这条规则也一样，当你天真地以为你的忍让和包容会令你的同事或者上司感激不尽时，其实，他们也许压根儿没意识到。