作者：伊恩·罗兰

来源： 《意林》杂志

　　占卜师和自称具有超能力者经常会使用“读心术”，心理学称之为“冷读术”，指的是通过观察对方的言行举止捕捉其心理活动。在职场中，我们也可以灵活运用读心术，提高谈话技巧。

　　团队合作敞心扉

　　“并非只有我能读出塔罗牌传达的讯息，有时你自己也能理解牌面的正确含义，请牢记这一点。”解读占卜的结果时，占卜师经常会小心地向顾客说明玄机，以此打开对方的心扉，让顾客主动提供自己的信息。要想卜得准，重点在于营造团队合作的气氛。

　　当你向客户提交方案或是开会时，不妨加句“应该有人比我分析得更详尽吧”，这样不仅可以缓和气氛，还能引导他人给出建设性的意见。

　　聊聊人生七主题

　　人最感兴趣的四个话题分别是“爱情”、“财富”、“职业”和“健康”，除此之外，“旅行”、“教育”和“梦想”也容易引起对方的兴趣。施展“读心术”的时候，从这七个话题切入是基本的方法。“你正在从孤独的处境步入爱的旅途”之类的话语比较能吸引听者的注意力。

　　开企划会的时候，如果大家思路受阻、提不出什么意见，试着聊一聊人生的七大主题，或许可以打破僵硬的气氛。

　　变色战略说性格

　　“你能设身处地为他人着想，总是一味地付出。不过说实话，有时你也能体会到内心潜在的自私，对吗？”这种对性格的两极化描述符合绝大多数人的实际情况。以“变色战略”评论对方的性格，能让你看起来拥有敏锐的洞察力，对方听着也比较舒心。

　　如果你察觉到下属有烦恼，可以试着用“你是一个……的人，可是又……”的句式，以相反的词汇描述对方的个性，取得信任，弄清困扰对方的难题。

　　专业词汇显权威

　　使用塔罗牌占卜时，占卜师往往会在关键时刻连续使用难懂的专业词汇：“你抽到了小阿卡那牌‘宝剑5’，这张牌与爱的考验有关。咦，‘隐士’牌也在这个牌阵的重要相位。这么看来，孤独的成长优先于爱情……你是这样认为的吗？”这种语言可以麻痹对方的理性思考，彰显自身的权威性。

　　当你下定决心要说服客户的时候，可以连续说出一连串的高难度经济词汇、最新的IT用语等，让对方产生“实在是听不懂，不过好像很不错”的感想。

　　奶油原则获信息

　　如果一个占卜师直接问顾客：“你的背部存在健康方面的问题吧？”那他绝对不是优秀的占卜师。正确的询问方法是：“我想你有时候会觉得后背有些不舒服，你有什么感觉？”就像在咖啡里一点一点加入奶油调味一样，要谨慎地通过小问题从对方身上获取更多的信息，这样才能安全地施展“读心术”。

　　获取对方的信息是商务工作中重要的一环。在探查对方面对的难题时，试着从细节问题入手，这样做更容易听到对方的真实想法。

　　预言本身有力量

　　“你一定会更加积极、友好地与人交往，抛开过去的不满，走向新的开始。你的朋友圈会比从前大很多很多。”据说如果一个人从他人口中听到这样的预言，就能更有信心地投入社交，交际圈真的会有所扩大。这种现象被称为“预言本身的力量”，是通过让对方安心而令预言成真的技巧。

　　除此之外，与没有说中的预测相比，人们更容易记住成真的预言，所以请放心大胆地对你的客户预言：“你们的新事业一定会顺利进行的！”