作者:岑嵘
来源: 《意林》杂志
我们都知道马拉松的由来:雅典的军队打败了波斯人,统帅派了一名叫菲迪皮得斯的士兵回去报信。小菲为了让老家人早点知道好消息,一个劲地快跑,他的眼前闪现着欢呼、掌声、美酒,当他跑到雅典时,只说了一句“我们胜利了”,就过劳死了。
小菲是当之无愧的劳模,不过我常常刻薄地想,如果菲迪皮得斯去传递雅典战败的消息,他还会跑得这么快吗?人们都喜欢好消息,厌恶坏消息。据王小波讲,在中亚古国花剌子模有一古怪的风俗,凡是给君王带来好消息的信使,都会得到提升,给君王带来坏消息的人则会被送去喂老虎。于是将帅出征在外,凡麾下将士有功,就派他们给君王送好消息;有罪,则派去送坏消息。
不要以为只有花剌子模国王是个糊涂蛋。其实几乎每一个老板都是花剌子模国王。伦敦的卡斯商学院经济学教授大卫·西姆斯教授说:“即使是一个冷静有教养的老板,也会倾向于将老是与自己唱反调的人清理出自己的核心圈,而作为下属的明智选择则是避免发表一切批评意见,或是传达糟糕的消息。”
如果你喜欢直言不讳,结果可能很糟糕。西姆斯说:“如果你传递坏消息,那么你就是在削弱自己的权力,以后,你的意见就更不可能得到倾听。”
经济学家都是聪明人,他们不但没有成为老虎的食物,而且研究出了一套传达好消息和坏消息的理论(假如坏消息迫不得已必须说),这就是前景理论。
芝加哥大学经济学教授奚恺元是前景理论研究的高手,他有一套“给消息原则”。他说如果有几个好消息要公布,最好分开公布。因为根据前景理论,几次好消息分别带来的愉悦之和,要大于几个好消息合并所带来的愉悦程度;如果有几个坏消息要公布则恰恰相反,要把坏消息一次公布,因为几个损失结合起来所带来的痛苦,要小于分别经历这几次损失所带来的痛苦之和。
如果是一个大大的坏消息和一个小小的好消息,一定要分别公布这两个消息。比如,“老婆,我炒股亏了十万。”“我早就叫你不要炒,你就是不听我的,这日子我看是过不下去了,离婚算了。”“老婆,我路过那家百货公司,看到你上次舍不得买的鞋在打对折,我帮你买来了。”“亏了这么多钱还乱花钱,真是的……我要买的是那双蓝色的,你没买错吧,快把鞋拿出来给我看看……”
如果有一个大大的好消息和一个坏消息,应该把这两个消息一起告诉对方。这样坏消息带来的痛苦就会被好消息的喜悦冲淡。比如某晚克格勃来敲房门,伊万如坠冰窖,对方宣布了坏消息:“康斯坦丁,你被捕了。”伊万立刻说道:“您弄错了,康斯坦丁住在隔壁。”伊万在听到坏消息的同时得到了一个特大好消息。
伊万觉得,这是他一生中最幸福的时刻。
我又想起了郭德纲,他说:“有一个坏消息一个好消息,你先听哪个?坏消息是我们迷路了,以后得靠吃牛粪过日子了!好消息是牛粪有的是!”